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| [Re]혹 그상담원과 다시 통화하실 수 있다면 왜 그렇게 판단했는지 문의해봐 주세요. |
| 글쓴이 도우미 조회 177 |
작성일 2004-03-19 오후 4:07:00 |
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안녕하세요.
먼저 상담받으신 직원이 잘못된 정보를 전달한 것 같다는
것을 말씀 드리고 싶습니다.
어떤 회선을 사용하시고 계신지 모르겠습니다만,
1서버 인원만 따져 볼 경우 점심시간 전후로 3200여명 전후로
오가다가. 오후시간대에는 3100여명 정도 상시 접속 상태가 유지가 됩니다.
님께서 말씀하신 시간대에도 마찬가지 이구요.
그리고, 최근 KT바둑과의 제휴 관련해서 하이텔의 협조로
한 서버당 100M 회선에 연결되어 서비스 되고 있습니다.
상 시 중단대국 체크를 하고 있습니다만,
(접속 끊기는 분을 대충 파악하기위해서 상시 체크하고 있습니다.)
중단대국은 5대국을 넘지 않는 상태가 유지가 됩니다.
저희 사무실에서도 여러가지 이유로 ADSL과 두루넷 회선을
이용하고 있지만, 저희 서버쪽 연결은 두루넷 회선이 2배정도 느리게 나옵니다.
이는 도시간 교통량이 많을 경우 고속도로로 연결되어 있을 경우 톨게이트가 정체량이 심한 것 처럼
회선간 연결부분이 정체가 많이 생깁니다.
동일한 회선이라도 지역마다 그지역에 동일회선 사용자들이 많을 경우 다른 지역에 비해서 속도가 안나오는 현상과 동일합니다.
님과 전화 통화를 했던 상담원이 어떤 근거로 그렇게 표현하셨는지 모르겠습니다만, 가능하시다면, 그렇게 결론지은 근거를 한번 물어봐주셨으면 좋겠습니다.
지역마다 사용하시는 회선마다
저희서버가 연결되어 있는 회선과의 연동망 부족으로 좀더 낳은 연결, 안좋은 연결이 차이가 있을 수 있으나,
단순히 특정 시간대에 연결이 불안정 해지는 원인을 단순히 서버가 문제있는거 같다고 응답한 상담원이 이해가 가지 않습니다.
물론 저희 입장에서도, 전화통화하셨던 회선업체 상담원도 자회사 입장에서 문제없다고 말씀드릴 수 없겠지만,
저희입장에선 가능하다면 대면을 해서라도 그 근거를 묻고 싶네요.
저희가 감히 말씀드릴 수 있는건.
몇몇 접속끊김으로 인한 불편함을 호소하시는 분들이 계시지만, 회선 구비 상태나 서버 상태는
지난 몇년간에 비해 최근 몇주간은 가장 안정적인 상태로 대부분의 기우님들께서 안정적으로 이용하고 계신다고 판단하고 있습니다.
회선간 연동망 부족등의 이유로 발생하는 불안정은
저희같은 조그만 서비스 업체에서는 컨트롤할 수 있는 영역이 아니기 때문에
회선업체쪽에 문의해 달라고 말씀드리고 있습니다.
이 점 이해를 부탁드립니다.
감사합니다.
꾸벅. ^^;;
> 왜 그런지 오후5시경 부터는 바둑두기 곤란할정도로
>
> 접속상태 가 불량해서 통신회사 에 문의한결과 오로 사이트가
>
> 문제가 있어서 그렇다고 하네요
>
> 서버 용량문제 아닌가 생각됩니다 대폭 늘려주십시요
>
> 무료도 아니고 유료회원들인데 개선되야 남아있지요
>
> 부탁합니다.
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