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고객센터
대국실에 접속 할 수 없을 때 확인할 사항
- 대국실 접속이 되지 않을 경우, 다음과 같은 원인일 수 있습니다.
1. 회선 불안
사용하고 있는 인터넷 회선이 일시적으로 장애이거나 불량인 경우
(크롬. 엣지 등의 브라우져를 이용해 홈페이지를 방문해 보면 알 수 있습니다.홈페이지가 정상적으로 열리지 않는다면 인터넷회선이 불안정한 상태입니다.
잠시 기다렸다가 인터넷 회선이 정상 작동하는지 확인하신 후 접속하시면 됩니다)
2. 프로그램 업데이트를 하지 않은 경우
오랜만에 오로바둑 프로그램을 실행시켰는데 접속이 되지 않는 경우라면.
오로바둑 홈페이지 첫화면에서 다운로드를 눌러 재설치 해보시기 바랍니다.
다운로드 받은 파일을 설치하실 때 '열기' 혹은 '실행' 버튼을 눌러 진행하세요.
3.소문자, 대문자
비밀번호는 8자 ~ 10자 입니다.비밀번호에 포함된 영문 소문자, 대문자 입력이 올바른지 확인해 보세요키보드 자판 왼쪽을 보면 Caps Lock 키가 있습니다
이 버튼이 켜진 상태라면 자판 오른쪽에 램프가 들어옵니다.
켜진경우 영문 입력이 대문자가 되기 때문에소문자 비번인 경우 Caps Lock을 다시 눌러 꺼주셔야 합니다.
4. 방화벽
1) 개인 PC의 방화벽 옵션을 높게 설정한 경우라면.
설정-제어판-윈도우 방화벽에서 예외탭을 선택하신 후
oro2000을 예외항목으로 체크해주시기 바랍니다.2) 회사에서 사용하실 경우 사내 방화벽이 프로그램 실행을 차단했을 수 있습니다.
사내인 경우 시스템관리자에게. 아래 포트번호를 개방 요청하시기 바랍니다.
* 포트번호는 7447, 7002 입니다. *
서울 중구 퇴계로27길 28(충무로3가) 한영빌딩 6층
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